결제

1달러가 결제 되었습니다. 왜 1달러가 결제 된건가요?

신용카드가 정상적인지 체크하는 절차에 따라 자동으로 1달러가 결제됩니다. 해당 결제는 자동으로 청구서에서 제거되어 실제 청구 되지 않습니다. 보통 10일이내에 제거되며, 정확한 제거 시점은 신용카드사에 문의바랍니다.

1달 무료 체험 이후 결제를 해야하나요?

무료 체험에서 제공하는 비즈니스 플랜의 기본 한도(멤버 최대 10명, 제품 최대 2,000개, 위치 최대 10개)를 그대로 사용하고 싶으실 경우에는 플랜 결제가 필요합니다. 그러나 개인 플랜을 사용하고 싶을 경우에는 1달 무료 체험 이후 무료 서비스인 개인 플랜으로 자동변경되니 결제할 필요가 없습니다. 이 경우 현재 사용량을 개인 플랜의 한도에 맞게 조정이 필요합니다.

1달 무료 체험이 끝난 뒤에 결제를 하면 데이터가 연계가 되나요?

1달 무료 체험이 끝나기 전에 결제가 이루어지지 않을 경우에는 기간 만료 후 자동으로 개인 플랜으로 전환되어 데이터가 연계됩니다. 체험 기간 중에 멤버를 초대해 같이 사용했거나 제품 수를 100개 초과해서 등록했을 경우 개인 플랜 한도에 맞게 사용량을 줄이거나 비즈니스 플랜을 결제해야 정상적인 서비스 이용이 가능합니다.

1달 무료 체험이 끝나면 데이터가 삭제되나요?

1달 무료 체험이 끝나도 데이터는 삭제되지 않으며 기간 만료 후 자동으로 개인 플랜으로 전환됩니다. 체험 기간 중에 멤버를 초대해 같이 사용했거나 제품 수를 100개 초과해서 등록했을 경우 개인 플랜에서 제공되는 한도에 맞게 사용량을 줄이거나 비즈니스 플랜을 결제해야 정상적인 서비스 이용이 가능합니다.

개인 플랜 시작하기를 눌렀는데 비즈니스 플랜 1달 무료 체험이 적용되었습니다. 개인 플랜으로 어떻게 전환하나요?

최초 서비스 가입시 박스히어로를 완벽하게 활용해볼 수 있도록 1달 간 비즈니스 플랜을 무료로 제공합니다. 무료 체험기간이 끝나기 전에 비즈니스 플랜을 유료 구독하지 않을 시에 개인 플랜으로 자동전환되니 따로 전환할 필요가 없습니다. 개인 플랜으로 전환될 경우 현재 사용량을 개인 플랜의 한도에 맞게 조정해야 서비스 이용이 가능합니다.

개인 플랜에서 비즈니스 플랜으로 바꾸려면 어떻게 해야하나요?

메뉴 가장 하단의 업그레이드 버튼을 누르거나 결제 및 설정 메뉴를 눌러 결제 설정 탭에 들어가 언제든지 비즈니스 플랜으로 변경할 수 있습니다. 플랜 결제 박스에 있는 내용을 정확하게 기입하신 후 정기결제하기 버튼을 누르면 결제가 바로 이루어지며 즉시 비즈니스 플랜을 사용할 수 있습니다.

개인 플랜은 언제까지 무료로 이용할 수 있나요?

개인 플랜은 박스히어로에서 제공하는 무료 플랜으로 별도의 공지가 없는 한 계속해서 무료로 사용할 수 있습니다. 그러나 팀원을 초대하고 싶은 경우, 기본 한도로 주어지는 제품 수 100개, 위치 수 3개를 초과해서 사용하고 싶을 경우 비즈니스 플랜으로 업그레이드가 필요합니다.

결제 수단은 어떻게 되나요?

박스히어로는 원활한 서비스 제공을 위해 세계적으로 안전성이 검증된 Stripe와의 연계로 해외 결제가 가능한 카드(VISA, Master 등)로 결제할 수 있습니다.

이 외에 사용자의 편의를 위해 국내전용 카드와 계좌이체를 통해 1년 단위의 연간 플랜 결제를 받고 있습니다(자세한 내용은 여기를 눌러 확인하세요).

결제 수단을 도중에 변경할 수 있나요?

결제 및 설정 메뉴에 들어가 결제 설정 페이지에서 언제나 결제 수단을 변경할 수 있습니다. 현재 박스히어로에서는 해외 결제가 가능한 카드로만 결제 수단을 변경할 수 있으며 그 외에 국내전용카드, 계좌이체로 결제 수단 변경을 원하실 경우에는 고객센터로 연락 부탁드립니다(이메일 : support+boxhero@bgpworks.com, 카카오톡 : Boxhero)

결제 정보는 안전하게 보관되나요?

박스히어로는 자체적으로 결제 정보를 일체 저장하지 않으며, 결제는 모두 Stripe라는 믿을 수 있는 서비스를 통해 이루어집니다. Stripe는 최고의 보안 수준을 제공하고 있으며 많은 기업체(트위터, Lyft, 유니세프 등)에서 도입하여 사용하고 있는 서비스로 시장에서 안전성이 검증되었기 때문에 안심하셔도 됩니다.

결제 플랜을 취소하면 어떻게 되나요?

다음 결제일 전까지 서비스를 동일하게 사용하실 수 있으며, 다음 결제일부터 무료 서비스인 개인 플랜으로 자동전환되어 더이상 요금이 청구되지 않습니다. 이 경우 현재 사용량을 개인 플랜의 한도에 맞게 조정이 필요합니다.

결제는 어떻게 하나요?

개인플랜은 결제 없이 무료로 사용가능합니다. 비즈니스 플랜은 결제 및 설정 메뉴에 들어가 결제설정 페이지에서 결제할 수 있습니다. 연간 결제와 월간 결제 중 원하는 결제주기를 선택하고 고객에 맞게 플랜을 추가 확장할 수 있습니다. 결제 정보를 입력하면 오른쪽에 자동으로 계산된 요금을 확인할 수 있으며 자동 결제 확인란에 체크를 한 뒤 정기결제하기 버튼을 누르면 정상적으로 결제가 완료됩니다. 이후 선택한 주기에 따라 정기적으로 결제되며 입력한 카드는 추후에 언제든지 변경이 가능합니다.

결제를 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

결제 및 설정 메뉴를 눌러 플랜 정보 우측에 있는 유료 구독 해지 버튼을 누르면 구독 해지 예약을 할 수 있습니다. 구독 해지 예약은 결제일 전에 언제든지 다시 버튼을 눌러 취소가 가능합니다. 이미 결제한 내역에 대한 환불은 제공되지 않습니다.

관리하려는 제품수가 100개 혹은 2000개를 넘어가면 어떻게 되나요?

플랜에서 제공하는 기본 한도를 초과할 경우 서비스를 정상적으로 사용할 수 없습니다. 개인 플랜에서는 제품 확장이 지원되지 않기 때문에 제품 수를 100개 초과해서 사용하고 싶은 경우에는 비즈니스 플랜으로 업그레이드해야 합니다. 비즈니스 플랜은 제품 수를 2,000개까지 기본으로 제공하며 2,000개를 초과해서 사용하고 싶을 경우에는 제품 1,000개당 월 $10을 추가 결제하여 플랜을 확장해야 합니다. 제품 수는 50,000개 까지 확장 가능합니다. 한도 확장은결제 및 설정 메뉴에 들어가 결제설정 페이지의 사용량에서 변경이 가능합니다.

국내 카드나 계좌이체로 결제할 수 없나요?

현재 박스히어로에는 시스템 연동의 문제로 연간 플랜 결제만 국내 카드나 계좌이체로 결제할 수 있습니다. 아래 링크를 통해 열린 폼에 결제 관련 정보를 입력해주시면 기입해주신 연락처로 결제 방법에 대한 안내 문자 및 이메일을 발송해드립니다.

note

멤버가 여러 명이면 추가 비용이 드나요?

개인 플랜은 혼자서만 서비스 이용이 가능해 멤버를 추가할 수 없습니다. 비즈니스 플랜에서는 기본 10명까지 팀원을 늘릴 수 있으며 10명을 초과해서 사용하고 싶은 경우에는 추가 멤버 당 월 $5를 결제해 멤버 한도를 확장시켜야 합니다. 한도 확장은 결제 및 설정 메뉴에 들어가 결제설정 페이지의 사용량에서 변경이 가능합니다.

멤버들도 다 결제를 해야 하나요?

박스히어로는 팀 단위로 결제가 이루어집니다. 따라서 팀 안에 속한 멤버는 결제가 따로 필요하지 않습니다.

note

플랜 별로 제한된 팀 멤버 수를 넘으면 초과된 멤버 수에 따라 새롭게 가격이 측정됩니다. 자세한 내용은 홈페이지의 요금 안내를 확인해주세요.

모바일 앱에서 `사용 한도를 초과해 서비스 이용이 제한됩니다. 플랜 정보를 확인해주세요.'라는 문구가 뜨는데 어떻게 해야 하나요?

note
  • 박스히어로는 사용 가능 한도가 다른 2개의 플랜이 있으며 서비스를 처음 가입하면 유료 플랜인 비즈니스 플랜 1달 무료 체험이 제공됩니다.
  • 비즈니스 플랜이 끝나면 무료 플랜인 개인 플랜으로 전환되고 사용 가능 한도가 변경됩니다.
  • 현재 플랜에서 제공하는 한도에 맞춰 사용량을 조절하거나 PC에서 박스히어로 웹앱(https://www.boxhero-app.com/) 으로 들어가 사용하는 팀으로 로그인 후 결제 및 설정 > 결제 설정 메뉴에서 플랜을 업데이트해야 합니다. 자세한 설명은 아래를 참조해주세요.

해당 문구는 아래와 같이 2가지 경우에 나타납니다.

서비스 가입 후 제공되는 비즈니스 플랜 1달 무료 체험이 끝났을 경우 (개인 플랜 이용 중에 한도를 초과했을 경우)

비즈니스 플랜 1달 무료 체험이 끝나기 전에 비즈니스 플랜 결제가 이루어지지 않았을 경우 박스히어로에서 제공하는 무료 플랜인 개인 플랜으로 자동 전환됩니다. 개인 플랜의 사용 한도는 멤버 1명, 제품 수 100개, 위치 수 3개가 제공되며 서비스를 정상적으로 이용하기 위해서는 개인 플랜의 사용 한도에 맞게 사용량을 조절해야 합니다. 사용량은 PC에서 박스히어로 웹앱(https://www.boxhero-app.com/) 으로 접속하신 다음 사용하는 팀으로 로그인 후 결제 및 설정 > 결제 설정 메뉴의 사용량에서 확인하거나 모바일 앱의 설정 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

더 높은 한도를 사용하고 싶은 경우 비즈니스 플랜 결제가 필요합니다. 비즈니스 플랜은 멤버 10명, 제품 수 2,000개, 위치 수 10개가 기본으로 제공되며 추가 요금 결제를 통해 확장이 가능합니다. 모바일 결제는 아직 지원하지 않으며 PC에서 박스히어로 웹앱(https://www.boxhero-app.com/) 으로 접속하신 다음 사용하는 팀으로 로그인 후 결제 및 설정 > 결제 설정 메뉴에서 결제할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.

비즈니스 플랜을 결제해서 이용 중에 한도를 초과했을 경우

비즈니스 플랜의 사용 한도는 멤버 10명, 제품 수 2,000개, 위치 수 10개가 제공되며 서비스를 정상적으로 이용하기 위해서는 비즈니스 플랜의 한도에 맞게 사용량을 조절해야 합니다. 사용량은 PC에서 박스히어로 웹앱(https://www.boxhero-app.com/) 으로 접속하신 다음 사용하는 팀으로 로그인 후 결제 및 설정 > 결제 설정 메뉴의 사용량에서 확인하거나 모바일 앱의 설정 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

더 높은 한도를 사용하고 싶은 경우 플랜 사용량 확장이 필요합니다. 사용한도 확장은 모바일에서 아직 지원하지 않으며 PC에서 박스히어로 웹앱(https://www.boxhero-app.com/) 으로 접속하신 다음 사용하는 팀으로 로그인 후 결제 및 설정 > 결제 설정 메뉴의 사용량에서 확장할 수 있습니다. 사용량을 확장할 경우 추가 요금이 부가됩니다. 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.

모바일 앱에서 결제하려면 어떻게 해야하나요?

모바일 인앱(In-app) 결제는 아직 지원하지 않습니다. 박스히어로는 팀 별로 결제하는 방식으로 개인 구매자에 특화된 애플이나 구글의 인앱 결제 방식으로는 구현에 어려움이 있습니다.

결제를 위해서는 PC로 박스히어로 웹앱(https://www.boxhero-app.com/) 으로 접속하신 다음 사용하는 팀으로 로그인 후 결제 및 설정 > 결제 설정 메뉴에서 결제할 수 있습니다. 곧 모바일에서도 쉽고 빠르게 결제할 수 있도록 개선할 예정입니다.

비즈니스 플랜은 어떻게 결제하나요?

결제 및 설정 메뉴에 들어가 결제설정 페이지에서 비즈니스 플랜을 결제할 수 있습니다. 연간 결제와 월간 결제 중 원하는 결제주기를 선택하고 고객에 맞게 플랜을 추가 확장할 수 있습니다. 결제 정보를 입력하면 오른쪽에 자동으로 계산된 요금을 확인할 수 있으며 자동 결제 확인란에 체크를 한 뒤 정기결제하기 버튼을 누르면 정상적으로 결제가 완료됩니다. 이후 선택한 주기에 따라 정기적으로 결제되며 입력한 카드는 추후에 언제든지 변경이 가능합니다.

비즈니스플랜에서 개인플랜으로 바꾸려면 어떻게 해야하나요?

결제 및 설정 메뉴에서 유료 구독 해지 버튼을 눌러 구독을 해지하면 다음 결제일에 자동으로 개인 플랜으로 전환됩니다. 개인 플랜을 사용하고 싶을 경우 현재 사용량을 개인 플랜이 제공하는 사용 한도에 맞춰 조정해야 서비스를 정상적으로 사용할 수 있습니다.

위치 한도를 확장하고 싶은데 어떻게 하나요?

개인 플랜에서는 위치 확장이 지원되지 않기 때문에 위치 수를 3개 초과해서 사용하고 싶은 경우에는 비즈니스 플랜으로 업그레이드해야 합니다. 비즈니스 플랜은 위치 수를 10개까지 지원하며 10개를 초과해서 사용하고 싶을 경우에는 위치 10개당 $10을 추가 결제하여 플랜을 확장해야 합니다. 위치 수는 100개까지 확장 가능합니다. 한도 확장은 결제 및 설정 메뉴에 들어가 결제설정 페이지의 사용량에서 변경이 가능합니다.

재고량이 늘어나면 추가 비용이 들어가나요?

재고량이 늘어나도 추가 비용이 들어가지 않습니다. 박스히어로의 사용량은 제품 품목 수를 뜻하기 때문에 재고의 수량이 늘어나도 사용량에는 영향이 없습니다.

체험기간 중 신용카드 정보를 넣으면 바로 결제되나요?

무료 체험기간이 끝난 후에 결제됩니다.

카드 유효기한 만료 등으로 결제가 실패하면 어떻게 되나요?

최대 일주일동안 4번까지 결제를 자동으로 재시도하며, 결제가 실패할 때마다 등록하신 이메일로 알람을 보내드립니다. 결제가 모두 실패하면 결제 플랜이 자동으로 취소되고 개인 플랜으로 다운그레이드됩니다.

팀 멤버 한도를 확장시키고 싶을 경우에는 어떻게 하나요?

개인 플랜에서는 멤버 초대가 지원되지 않기 때문에 멤버를 추가하고 싶을 경우에는 비즈니스 플랜으로 업그레이드해야 합니다. 비즈니스 플랜에서 제공하는 팀 멤버 한도인 10명을 초과해서 사용하고 싶을 경우에는 멤버 한 명당 월 $5을 추가 결제하여 플랜을 확장해야 합니다. 멤버 수는 100명까지 확장 가능합니다. 한도 확장은 결제 및 설정 메뉴에 들어가 결제설정 페이지의 사용량에서 변경이 가능합니다.

플랜 결제 주기를 변경할 수 있나요?

결제 및 설정메뉴에 들어가 결제 설정페이지의 플랜 정보 우측 상단에 있는 결제 주기 변경버튼을 누르면 결제 주기를 즉시 변경할 수 있습니다.

정확한 요금 계산을 위해 결제일이 주기 변경 당일로 변경되며 변경하신 결제 주기의 플랜 요금이 기존에 저장되어 있는 카드로 즉시 결제됩니다. 기존에 사용 한도를 확장했을 경우 한도 확장 요금이 함께 청구됩니다. 이미 결제한 요금은 남은 기간만큼 결제 금액에서 차감됩니다. 연간 플랜에서 월간 플랜으로 변경 시 이미 결제한 연간 요금은 환불이 불가능하며 남은 기간만큼 크레딧으로 충전되어 요금에서 자동으로 차감됩니다.

플랜에서 제공하는 기본 한도를 넘으면 어떻게 되나요?

기본 한도를 넘을 경우 서비스를 정상적으로 사용할 수 없습니다. 사용량을 기본 한도 이내로 조정하거나 개인 플랜을 사용할 경우 비즈니스 플랜으로 업그레이드가 필요하며 비즈니스 플랜을 사용할 경우 한도를 확장시켜야 합니다.

플랜에서 제공하는 한도 중 "제품 등록수"는 재고 수량인가요?

제품 수는 재고 수량이 아닙니다. 제품 품목 수이며, 유닛 모드의 경우 유닛의 개수입니다.

플랜에서 제공하는 사용한도 확장은 어떻게 하나요?

사용한도는 결제 및 설정메뉴에 들어가 결제설정페이지의 사용량에서 언제든지 확장이 가능합니다.

사용한도 확장 시 확장 요금에 대해 다음 결제일까지 남은 기간만큼 계산되어 기존에 등록되어 있는 카드로 즉시 결제됩니다. 이후 플랜 한도 확장에 대한 요금은 결제일에 맞춰 결제 주기에 따라 플랜 요금과 함께 자동 결제됩니다.

플랜에서 제공하는 사용한도를 확장한 후 축소할 수 있나요?

확장한 사용한도는 결제 및 설정메뉴에 들어가 결제설정페이지의 사용량에서 언제든지 축소가 가능합니다.

사용한도 축소 시 기존에 결제한 요금에서 다음 결제일까지 남은 기간만큼 계산되어 크레딧으로 충전됩니다. 이후 결제일에 보유하고 있는 크레딧만큼 자동으로 요금이 차감됩니다. 이후 변경된 플랜 한도에 대한 요금은 결제일에 맞춰 결제 주기에 따라 플랜 요금과 함께 자동 결제됩니다.

플랜에서 제공하는 여러 항목의 한도를 동시에 변경할 수 있나요?

결제 및 설정메뉴에 들어가 결제설정페이지의 사용량에서 한도를 동시에 변경할 수 있습니다.

한도 확장 및 축소에 따라 다음 결제일까지 남은 기간만큼 한도 변경에 대한 요금이 계산되어 기존에 등록되어 있는 카드로 즉시 결제됩니다. 한도 확장보다 축소 요금이 더 높은 경우 오늘 결제 금액은 없으며, 잔액은 크레딧으로 충전되어 다음 결제일에 자동으로 요금에서 차감됩니다. 이후 플랜 한도 변경에 대한 요금은 결제일에 맞춰 결제 주기에 따라 플랜 요금과 함께 자동 결제됩니다.

환불이 가능한가요?

환불은 제공하지 않습니다.